Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых с важной миссией — переселить их в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и переезд превращается в долгую историю.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные подходы. То она пугает их историями о призраках, то вызывает опеку, то настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее становится: Полупановы — загадка, которую не так просто разгадать. Каждая её затея терпит крах, сталкиваясь с их странностями.